Aparna Chennapragada est la directrice de l’ingénierie de l’assistant virtuel Google Now. Elle revient pour nous sur la fonctionnalité Now on Tap lancée le mois dernier avec la dernière version d’Android. Interview.
Est-il prévu d’intégrer Now on Tap sur d’autres appareils comme ceux de Samsung ou de Huawei ?
Quels sont les changements qu'apporte le smartphone à la recherche sur Internet ?
Cortana, Siri, Google Now.. Y-a-t-il une guerre des assistants numériques entre vous, Apple et Microsoft ?
Est-ce que c’est l’intelligence artificielle qui fera la différence dans cette compétition ?
Google Now ne manque-t-il pas de personnalité par rapport à Cortana ou Siri ?
Quid de la vie privée des utilisateurs de Google Now on Tap ?
La dynamique Aparna Chennapragada était montée sur scène au mois de mai dernier lors de la dernière Google I/O. Sa mission ? Présenter Now on Tap, l’arme fatale de Google pour enrichir son assistant virtuel mobile Google Now.
Now on Tap permet d'intégrer Google Now dans l'ensemble des applis du smartphone et s'active simplement d'une pression prolongée sur le bouton home. Sa spécificité ? Il analyse ce qui est affiché à l'écran de votre mobile et vous suggére immédiatement des informations et des actions appropriées en fonction du contexte. Seul souci : il n'est pour l'instant disponible que sur les terminaux bénéficiant d'Android Marshmallow... et en anglais. Interview
Aparna Chennapragada : Nous pourrons lancer Now on tap dans quatre ou cinq langues supplémentaires dès la fin de l’année. Les ingénieurs français qui ont travaillé dessus étaient d’ailleurs furieux, eux-mêmes, que cela ne soit pas déjà le cas !
Mais ce n’est pas si facile d’internationaliser ce genre de fonctions. Il y a plusieurs problèmes à résoudre : faire en sorte que Google Now on Tap comprenne parfaitement ce que vous lui dites. Qu'il fonctionne si vous demandez en Français : « Quel est l'artiste qui joue ce morceau ? ». Il faut aussi analyser et déchiffrer le sens des phrases pour en extraire des bonnes informations. Et enfin, être sûr que si vous cherchez quelque chose, comme des noms d’acteurs hollywoodiens, le contenu sera bien actualisé et disponible en Français.
Oui, on a fait les choses progressivement en commençant avec seulement quelques appareils (les Nexus qui bénéficient d'Android 6 ndlr). La première étape était de voir comment les gens l’utiliseraient. Maintenant, on va s’assurer qu’il marche sur n’importe quel appareil tournant sur Android Marshmallow au fur et à mesure de son adoption dans les mois qui viennent.
La recherche sur mobile est vraiment spécifique pour trois raisons. La première, c’est que l’on est très impatient avec un smartphone. On veut une réponse instantanée. Nous ne voulons pas surfer de page en page pour avoir une réponse à la question : "quel temps fait-il ?" Nous voulons savoir immédiatement.
Deuxième raison : contrairement à un ordinateur, qui sert essentiellement à trouver de l'information, le téléphone mobile est devenu un couteau suisse indispensable au quotidien . Sur mobile, Google ne doit plus seulement fournir des réponses, il doit vous aider dans votre vie de tous les jours.
La dernière chose, c’est que ce sont les informations qui doivent trouver l’utilisateur et non pas l'inverse. Quand vous êtes à l’aéroport, vous vous demandez « Où est l’enregistrement ? Où est le quai d’embarquement ? A quelle heure décolle mon avion ? ». En analysant le contexte dans lequel vous vous trouvez, Google va vous proposer de lui-même ces informations avant que vous ne vous posiez la question. Idem si j'échange avec un ami à propos d'une sortie au restaurant : Google Now on Tap peut me suggérer un lieu, me proposer de l’appeler et de réserver une table ! En conclusion, il vous rend la vie plus facile.
Je vais répondre quelque chose qui va apparaître comme une non réponse mais pour moi, le marché des assistants personnels est un peu semblable à celui des navigateurs au début des années 90. Il y a un foisonnement de propositions de nombreuses entreprises, qui travaillent toutes à quelque chose de nouveau, capable de changer la vie des utilisateurs. Et c’est très excitant.
J’ai la formule pour créer le meilleur assistant virtuel : AI (intelligence artificielle) + UI (interface utilisateur) + I (moi) ! Nous avons besoin des progrès de la recherche scientifique. Mais ils doivent être validés par l’expérience utilisateur pour vérifier si cela marche. Et, en bout de chaine, il y a vous. Le « vous » est proportionnel à la confiance que les gens placent en nous. Ce qui suppose que les suggestions livrées soient très pertinentes. Par exemple que le smartphone propose des adresses pour un restaurant si vraiment il y a des chances que vous y alliez. Et non pas l’inverse.
Je suis loin de considérer cette question de la personnalité comme superficielle. Nous y réfléchissons, Mais la personnalité de Google Now repose surtout sur son utilité au quotidien et la pertinence de ses propositions.
Nous avons deux règles auxquelles nous ne dérogeront pas : laisser le contrôle à l’utilisateur et rester transparents sur ce que nous faisons de ses données, ce que nous détaillons dans notre politique de confidentialité.
avec 01net
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